Contato
Toda mensagem chega no mesmo lugar: contato@maquininhascartoes.com. Você pode escrever direto para esse endereço ou usar o formulário abaixo, que entrega na mesma caixa. Lemos tudo e respondemos em até cinco dias úteis.
Formulário
Quanto mais específica a mensagem, mais rápida a resposta. Se o assunto for uma correção, informe o endereço da página e o trecho exato que precisa ser revisto: isso encurta a checagem pela metade.
Assuntos que atendemos
- Dúvida sobre um conteúdo: um número que não bateu com o que você viu no aplicativo, um trecho confuso, uma condição que mudou depois da publicação.
- Correção: pedidos de correção seguem o rito descrito na Política Editorial e, quando procedentes, alteram a página com registro do que mudou.
- Sugestão de pauta: conte qual pergunta você tentou responder e não achou resposta clara em lugar nenhum.
- Imprensa: pedidos de dado, citação e entrevista.
- Publicidade e parcerias: as condições estão na Política de Publicidade e Afiliados.
- Privacidade: pedidos de acesso, correção ou eliminação de dados pessoais, previstos na Política de Privacidade.
O que não conseguimos resolver
O Maquininhas Cartões é um site de conteúdo, não uma empresa de pagamentos. Não somos credenciadora, subadquirente nem banco, não representamos as marcas que analisamos e não temos acesso a nenhuma conta. Na prática, não conseguimos:
- desbloquear conta, liberar valor retido, cancelar cobrança ou renegociar taxa contratada;
- informar o status do pedido de uma maquininha ou apressar a entrega;
- abrir chamado, reclamação ou contestação de venda em seu nome;
- fechar contrato por você ou recomendar plano por telefone.
Nesses casos o caminho é o suporte oficial da empresa contratada. Se ele falhar, registre o caso no consumidor.gov.br, procure o Procon do seu estado e, quando envolver instituição autorizada pelo regulador, use o canal de atendimento do Banco Central.
O que acontece com os dados que você envia
O formulário é processado pelo Web3Forms, serviço que recebe o envio e encaminha para a nossa caixa de e-mail. Coletamos nome, e-mail, assunto e mensagem, usamos isso apenas para responder e não incluímos ninguém em lista de disparo comercial. Bases legais e prazos de guarda estão na Política de Privacidade; o tratamento feito pelo operador está na política de privacidade do Web3Forms.
Não envie dado sensível pelo formulário: senha, número completo de cartão, código de segurança, chave Pix ou documento digitalizado. Nada disso é necessário para responder a sua mensagem, e nós nunca vamos pedir esse tipo de informação.
Última atualização: 8 de setembro de 2026. Mantemos as versões anteriores deste documento e sinalizamos nesta mesma página qualquer mudança relevante.